如何提高企业网络负面处理能力?需要掌握哪些技巧?

原创 haojin2018  2019-05-09 16:32  阅读 94 次

网络推广中的成果大家都有所知,但是对于网络危机带来的负面影响却知之甚少,就拿康芝尼美舒利事件来讲,不知道多少人不敢购买,让企业的生意从此萧条,但是如今人们有对此产生了信赖开始够买,他又是如何解决此类事件的,其网络负面处理是怎样做到位的呢?小编带大家详细了解下事情的经过。

企业网络负面处理

企业网络负面处理

要知道康芝尼美舒利是康芝旗下的一款退烧药,小到儿童大到成人,多少人的紧急退烧都选择的康芝尼美舒利,但如今有新闻报道称,尼美舒利用于儿童退烧时,对于儿童的中枢神经及肝脏造成损伤尤为严重,此类事件的发生也不在少数,最有甚者出现了死亡案例,他的不良反应事件在中国掀起了一阵恐慌,再加之各大媒体的争相报道,把企业陷入了万劫不复之地。

这次网络危机公关面对的是一起医疗行业的信誉危机公关,其信誉的维护是非常困难的,带大家看看公关部门是如何解决的,让大家都长长见识。其实报道是真是假大家却无从得知,但是周围使用过尼美舒利的人不在少数,他们也并没有患这些疾病,也有不少明事理的人看到了其中的蹊跷,现在了企业的一边,也有人对于事情的真相不以为然。但是企业却不能因为这些人的信或不信而置企业的发展于不顾。

要知道面对此类事件,企业品牌维护是重中之重,而网络危机公关也在快马加鞭找寻事件的突破口,通过调查走访取证,终于知道这件骇人听闻的安全性恐慌案件其实就是某跨国医药企业想要帮助旗下同类效果的药品抢占市场份额策划的一场阴谋。在得知事情真相后,康芝药业立刻发表声明,还大家一个信赖,并向有关部门举报恶意诋毁的那家跨国药企。

尼美舒利这件事情可谓经过了大波大浪,但最终的结果却引人发思,虽说这件事情的结果是一次企业品牌维护,但是网络危机公关的努力功不可没,尤其是这件事情背后的出发点是产品的质量安全问题,药品跟其他产品还是有所不同的,他的安全性一直受到社会的强烈关注,为了避免今后发生此类事件,不管是同行竞争也好,还是煞有其事也罢,都要从现在开始关注产品质量,严格把控每一个环节,让企业被大众认可。

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