公司负面新闻危机处理,惠普电脑危机处理事件

原创 haojin2018  2019-05-28 21:14  阅读 136 次

在如今的信息时代当中,一些网络的负面传闻或者是一些大的娱乐新闻,对于个人或者是公司的影响都是非常大的。所以在一些负面新闻出现的时候,我们必须要成立一个新闻危机处理小组,大大的减少新闻对于我们的影响,将我们的损失降到最低。而且不同种类型的新闻的发布,我们必须拥有不同的处理的方法,那么下面我们具体的分析一下各类不同的事件的公司负面新闻危机处理处理方法。

新闻危机处理

新闻危机处理

一.惠普电脑事件

 

惠普是一个大型的专门进行电脑产品或者是其他的电子产品生产的品牌,在不断的生产和销售的过程当中,受到了非常多的人的欢迎。所以惠普公司出台的一些相关的产品,或者是发出的一些相关的新闻,都大量的受到了人们的关注,然而就在这样一个发展的阶段,惠普电脑品牌在生产出一个新型的产品之后去进行大量的宣传的时候,发生了很多的问题,出现了非常大的误差,使许多客户收到了新型的产品与宣传的说法并不一致,而导致了惠普品牌受到了很大的打击。但是这个时候惠普公司的新闻危机处理小组开始进行了有效的处理,不仅将事件当中的具体细节进行了明确的解释,指出本产品,再去进行宣传的时候,由于宣传错误而导致的这种误差。然后已经澄清此事之后,再对购买了本产品的客户去进行赔偿,而且客户可以选择退回电脑,也可以选择保留笔记本,此事件一出之后,使许多对于惠普有意见的成员都开始逐渐的相信这个品牌,使惠普的知名度大大的提升。

 

二.三鹿牛奶事件

 

以上我们所分析的惠普电脑的事件,通过了有效的公司负面新闻危机处理的处理,而达到了一个更好的宣传效果,但是对于一些原则性的事故是不能够通过危机公关而得到好转的。就例如三鹿牛奶事件,这个企业提供的各类产品存在了质量的问题,并不是由于失误或者是错误的操作而导致的,而是这个企业本身就存在问题,所以这种问题的发生,我们通过危机公关是不能够有效解决的。从这个事件我们可以知道,一些事情可以通过我们的努力得到好转,是因为出现的这些错误并不是不可原谅的错误。

 

通过新闻危机处理将损失降到最低,也需要掌握一定的方法和经验,将不同的危机的事件去进行相应的总结,分析出每一类事件出现时我们该如何应对,这样才能够在一个企业遇到问题的时候及时的作出反应。

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