企业品牌维护为我们演示正确的危机公关

原创 haojin2018  2019-04-01 18:18  阅读 72 次

手机高科技带来的便利是我们可想而知的,毕竟手机成为人们日常生活中不可或缺的电子产品,基本上人手一部,尤其是近几年来华为智能手机的发展成为国内外家喻户晓的品牌,曾经使用苹果手机的国人不在少数,如今人们越来越向往华为手机。而华为在进行企业网络推广过程中难免遇到一些不可避免的失误,而他们是如何解决的呢?

还记得华为的p10型号的手机,当时可以说自发售后就麻烦不断,甚至因为闪存的事件,在网络上流言广为传播,一时之间人们对于华为的评价降到了最低。而华为网络危机公关迅速找到了解决办法,快速回应网友的疑虑,通过言传身教向我们示范了什么是真正的网络危机公关?

要知道当时华为危机可以说是在网络上就存在了一个晚上,华为强大的网络危机公关就迅速的找到了解决办法,快速的删掉了所有的帖子,并根据自己调查的实际情况下,大众解释并获得了消费者的原谅。其实在面对网络流言不断的情况下,华为网络负面处理的相关部门,就会第一时间在流言起来的源头控制话语权,抢在所有人之前把负面的内容消息的相关内容公示给大家,并向大家致以真诚的道歉,可以说华为在这方面不仅做到了应急处理,而且还挽回了自己的声誉,就拿现在的华为企业来说,它的地位可以说是无法撼动的了,这就得益于华为强大的网络公关能力。

而华为在后期的企业品牌维护方面也是放眼国际的,他不仅快速处理了国内的负面的内容消息,而对国外的新款手机也做了相应的解释,可以说是耗费了巨资回收了所有的手机并进行检修,而这款手机重新上市之后,就得到了消费者的认可,可以说这款手机在当时销售量也是非常火爆的。

相信很多企业在对华为强大公关能力了解之后也会为此汗颜,感叹自己为什么就没有这样强大的危机公关部门呢?其实华为的网络危机公关也是自己一个一步一个脚印走到现在的,相信其他企业如果可以关注自己企业的发展,并为自己企业品牌的建设矢志不渝,也可以像华为这样成为行业榜首,期待其他企业未来的发展。

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